Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO FASE 24

FASE 24 realiza envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas que garantizan la seguridad, cobertura y trazabilidad de tu pedido, para que tus prendas lleguen en perfecto estado y dentro del plazo prometido.
Actualmente trabajamos con Interrapidísimo , seleccionando la mejor opción según tu ubicación.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo promedio de entrega es:

Bogotá y municipios cercanos: 2 a 3 días hábiles
Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles
Otros destinos: hasta 7 días hábiles

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago.
Ten presente que las plataformas de pago como ADDI, Wompi, MercadoPago o PayU pueden tardar hasta 1 día hábil en aprobar la transacción.
Para pagos por Efecty, la confirmación puede demorar hasta 24 horas después del pago.

Cuando tu pedido sea aprobado, recibirás un correo o mensaje de confirmación.
Si deseas verificar el estado del envío, puedes escribirnos al WhatsApp oficial de FASE 24 o consultar directamente con la transportadora con tu número de guía.

CONDICIONES DE ENTREGA

Las entregas se realizan en horario hábil, sin hora exacta programable.
Si el empaque de tu pedido presenta signos de daño o apertura, es indispensable que lo registres en la guía del transportador como observación y nos contactes de inmediato a nuestro WhatsApp o correo servicioalcliente@fase24.co.

Nuestro equipo revisará tu caso y gestionará la solución directamente con la transportadora.

COSTO DEL ENVÍO

Ciudades principales: $12.900 COP
Otros destinos nacionales: $15.900 COP

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Queremos que disfrutes la experiencia completa FASE 24.
Por eso, puedes solicitar tu número de guía a nuestro WhatsApp oficial y hacer el seguimiento directamente desde la página de la transportadora.

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estipulado, escríbenos nuestro equipo verificará el estado y te dará respuesta lo más pronto posible.

IMPORTANTE

FASE 24 no se hace responsable por demoras atribuibles directamente a las transportadoras, condiciones climáticas, bloqueos o eventos ajenos a nuestro control. Sin embargo, siempre te acompañaremos en el proceso hasta que tu pedido llegue a tus manos.