TÉRMINOS DEL SERVICIO FASE 24 

Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor será FASE 24, marca comercial, sociedad establecida conforme a las leyes colombianas, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, Colombia. En adelante, FASE 24 

Las transacciones realizadas a través del sitio web fase24.co se rigen por los presentes Términos y Condiciones así como por las disposiciones legales aplicables en Colombia para ventas a distancia y comercio electrónico.

El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte de todos los usuarios, visitantes, potenciales compradores y compradores en adelante, los “Clientes”

CAPTURA DE DATOS Y REGISTRO DEL CLIENTE

FASE 24 opera el Sitio para permitir que los Clientes adquieran productos ofrecidos, entre ellos prendas de vestir, accesorios y artículos de moda  streetwear.

El registro del Cliente es indispensable para realizar compras dentro del Sitio.
El Cliente deberá registrar datos personales veraces y actualizados, tales como:

• Nombre completo
  

• Número de identificación
  

• Dirección de envío
  

• Correo electrónico
  

• Teléfono de contacto
  
  

Al registrarse, el Cliente declara que la información suministrada es auténtica y vigente.

Los datos serán tratados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, garantizando estándares de seguridad que eviten acceso no autorizado, pérdida, adulteración o uso indebido.

Si el Cliente decide realizar una compra, deberá suministrar información adicional requerida para el pago (tarjeta de crédito/débito o medios autorizados) y para la entrega del producto.

Por motivos de seguridad, FASE 24 podrá:

• Solicitar datos adicionales para verificar identidad o titularidad del pago.
  

• Suspender el procesamiento si existen inconsistencias.
  

• Rechazar o cancelar registros o compras sin obligación de exponer razones.
  
  Estas medidas buscan proteger al Cliente y prevenir fraude electrónico.

 PROMOCIONES

Los Clientes autorizan expresamente a FASE 24 a enviar comunicaciones promocionales al correo registrado, según su historial de navegación o compras.

Asimismo, aceptan los términos y condiciones de los proveedores de pago utilizados en el Sitio (por ejemplo: PayU, MercadoPago u otros), quienes manejarán la información con sus propias políticas.

El Cliente podrá solicitar la suspensión de correos promocionales escribiendo a nuestro canal oficial de contacto.

USO DE CUPONES

• Los cupones no son acumulables con otras promociones, salvo indicación contraria.
  

• Cada cupón podrá ser utilizado una única vez por Cliente.
  

• Solo podrán usarlos personas mayores de 18 años.
  
  

VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES

Cada oferta o promoción tendrá una vigencia específica, comunicada en el Sitio o en los canales oficiales.
Si no se indica fecha límite, se entenderá que la promoción aplica hasta agotar existencias del inventario destinado para ella.

Las promociones no son acumulables salvo que expresamente se indique lo contrario.

PRODUCTOS

Las características esenciales de cada producto (tallas, materiales, colores, acabados, medidas y fotos) se encuentran exhibidas en la página correspondiente.

El Cliente reconoce que los colores pueden variar ligeramente debido a:

• Iluminación de la fotografía
  

• Pantalla o dispositivo del usuario
  

• Procesos de confección manual
  
  

PRECIOS

Cada producto se muestra con su precio final incluyendo impuestos, salvo indicación distinta.

El Cliente entiende que el precio puede variar según color, modelo, referencia o disponibilidad.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

El Cliente reconoce que entre la selección de un producto y la aprobación del pago por la entidad financiera, existe la posibilidad de que el inventario se agote.

En caso de agotamiento:

• FASE 24 podrá revertir la transacción
  

• Reembolsar el valor pagado
  

• Informar al Cliente en un plazo máximo de 8 días hábiles.
  
  Esto no genera responsabilidad adicional ni derecho a indemnización.

ENTREGA DEL PRODUCTO

Los envíos serán realizados por transportadoras aliadas. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles desde la confirmación del pago, dependiendo de la ciudad de destino.

Una vez despachado el pedido, el Cliente recibirá el número de guía para hacer seguimiento.

Consideraciones:

• En la fase inicial solo se realizan envíos nacionales dentro de Colombia.
  

• Los envíos se procesan únicamente en días hábiles (lunes a viernes).
  

• Algunas zonas remotas pueden presentar restricciones adicionales o condiciones especiales de envío.
  

• Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen fecha exacta u obligatoria.
  
  FASE 24 se reserva el derecho de cancelar pedidos hacia zonas con limitaciones logísticas o de aplicar requisitos adicionales.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso del Sitio y la realización de cualquier compra implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.