Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Responsable

Para todos los efectos legales y comerciales:

FASE 24 es una empresa constituida conforme a las leyes colombianas y desarrolla actividades comerciales relacionadas con moda, streetwear, prendas de vestir y accesorios.

2. Objeto del Sitio Web

El sitio web de FASE 24 tiene como finalidad:

• Comercializar productos de moda y streetwear.
• Permitir compras mediante comercio electrónico.
• Informar sobre productos, promociones y campañas.
• Facilitar atención al cliente y soporte comercial.
• Gestionar relaciones comerciales y publicitarias con los usuarios.

3. Capacidad Legal del Usuario

Los servicios y productos ofrecidos por FASE 24 están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

Al utilizar el Sitio, el usuario declara:

• Ser mayor de edad.
• Tener capacidad legal para realizar compras.
• Suministrar información veraz y actualizada.

Los menores de edad deberán actuar mediante sus representantes legales.

4. Registro y Datos del Cliente

Para realizar compras, el cliente podrá registrarse o suministrar información requerida para procesar el pedido.

El cliente se compromete a proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa, incluyendo:

• Nombre completo
• Documento de identificación
• Dirección de entrega
• Correo electrónico
• Número telefónico

FASE 24 podrá verificar la información suministrada y rechazar registros o pedidos cuando existan inconsistencias, sospechas de fraude o incumplimiento de estos términos.

5. Tratamiento de Datos Personales

La información suministrada por el usuario será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

FASE 24 implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

6. Medios de Pago

FASE 24 acepta diferentes medios de pago habilitados en el Sitio, incluyendo:

• Tarjetas débito y crédito
• Addi

Las transacciones podrán ser procesadas por terceros especializados en pagos electrónicos, quienes operan bajo sus propias políticas y estándares de seguridad.

FASE 24 no almacena directamente información financiera sensible de los clientes.

7. Validación y Seguridad de las Transacciones

Por motivos de seguridad y prevención de fraude, FASE 24 podrá:

• Solicitar documentación adicional.
• Verificar identidad o titularidad del medio de pago.
• Suspender temporalmente pedidos.
• Rechazar transacciones sospechosas.
• Cancelar pedidos cuando existan inconsistencias.

Estas medidas buscan proteger tanto al cliente como a la compañía frente a posibles fraudes electrónicos.

8. Productos e Imágenes

FASE 24 procura mostrar con la mayor precisión posible colores, tallas, materiales, diseños, medidas y características de los productos.

Sin embargo, el cliente acepta que pueden existir variaciones leves debido a:

• Configuración de pantallas
• Iluminación fotográfica
• Procesos de confección
• Actualizaciones de producción

Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar diferencias mínimas respecto al producto final.

9. Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria.

FASE 24 podrá modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento sin previo aviso.

En caso de errores evidentes de digitación, tecnológicos o humanos en precios publicados, FASE 24 podrá cancelar la transacción y realizar el respectivo reembolso sin que ello genere indemnización adicional.

10. Disponibilidad de Inventario

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. El cliente reconoce que puede existir agotamiento entre el momento de compra y la confirmación del pago.

En caso de falta de inventario, FASE 24 podrá:

• Cancelar el pedido.
• Ofrecer cambio de producto.
• Generar saldo a favor.
• Realizar devolución del dinero.

El cliente será informado oportunamente.

11. Promociones y Cupones

Las promociones, descuentos y cupones tendrán vigencia limitada, aplicarán hasta agotar existencias, no serán acumulables salvo indicación expresa y podrán estar sujetas a condiciones específicas.

Los cupones:

• Son de uso personal.
• Podrán utilizarse una sola vez.
• No son redimibles por dinero.
• Podrán ser anulados ante uso fraudulento.

FASE 24 podrá modificar o cancelar promociones en cualquier momento.

12. Envíos y Entregas

Los pedidos serán despachados mediante transportadoras aliadas autorizadas. Los tiempos estimados de entrega podrán variar según:

• Ciudad de destino
• Cobertura logística
• Confirmación del pago
• Temporadas comerciales
• Situaciones externas

FASE 24 no garantiza horarios exactos de entrega.

El cliente es responsable de suministrar correctamente la información de envío.

13. Cambios, Garantías y Derecho de Retracto

Las solicitudes relacionadas con cambios, garantías, devoluciones, derecho de retracto y reversión de pago se regirán conforme a nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones publicadas en el Sitio y conforme al Estatuto del Consumidor Colombiano.

14. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo fotografías, diseños, logos, videos, textos, marcas y material gráfico, son propiedad de FASE 24 o cuentan con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

15. Limitación de Responsabilidad

FASE 24 no será responsable por:

• Interrupciones tecnológicas.
• Fallas en plataformas de terceros.
• Problemas atribuibles a operadores logísticos.
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
• Uso indebido del Sitio por parte del usuario.

16. Modificaciones

FASE 24 podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en www.fase24.co.

17. Legislación Aplicable

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente:

• Ley 1480 de 2011
• Ley 527 de 1999
• Ley 1581 de 2012
• Decreto 587 de 2016
• Demás normas aplicables al comercio electrónico y protección al consumidor

18. Contacto

Para consultas, soporte o reclamaciones:

19. Aceptación

El acceso, navegación o compra realizada a través de los canales oficiales de FASE 24 implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.